国家统计局公众服务智能平台上线
2022-08-05
国家统计局公众服务智能平台上线
由国家统计局统计资料管理中心建设，北京顶尖公司支持的国家统计局”公众服务智能平台“，上线运行
来源：中国信息报 2021年11月24日
日前，国家统计局公众服务智能平台在经过为期3个月的研发测试后正式上线运行。
据了解，公众服务智能平台建设项目自2021年7月正式启动。该智能平台以统计问答知识库为支撑，实现集7×24小时智能机器人互动服务、问答知识库搜索、传统咨询方式于一体的一站式服务模式，并在服务形式上紧随大数据时代的需求，将过去传统的电话、邮件服务转化为PC端、移动端多渠道智能服务，有效提升了统计服务的智能化、易用与实用水平。
研发过程中，负责相关工作的国家统计局统计资料管理中心，通过调研分析其他政府网站的互动服务情况，结合统计工作特点，在公众服务智能平台功能及实用性方面创新实现“五化”：服务模式创新化、问题答复精准化、答复模式多样化、公众反馈数据化、展示界面适老化。
目前，公众服务智能平台梳理与加工统计相关知识累计达到2000余条，为智能问答提供了有效支撑，基本满足了公众关于统计常见问题的解答。公众服务智能平台通过与公众的实时互动，“读懂”“猜对”公众需求，做到“有问必答”“有问快答”“答必释惑”，为公众获取统计知识提供了更便捷、更高效的服务。
值得一提的是，国家统计局公众服务智能平台建设项目还入选2021政府信息化创新成果与实践案例、数字政府建设大会信息化建设及实践成果论文集刊。王馨玉
文章来源：中国信息报